尊敬的用户,
为了提供更稳定和安全的支付服务,NOBE Pay 近期进行了系统升级和维护工作。在升级过程中,我们需要临时下线部分虚拟信用卡卡段。我们深知这可能对您的使用造成一些不便,但请您放心,这一临时下线是为了确保您的账户安全和服务质量。
以下是受影响的虚拟信用卡卡段:
- 卡段编号:556766、556735、556305、558068、531847、527811、531699、530483
请注意,对于卡段编号为556766和556735的虚拟信用卡,它们可能会出现两种状态,分别是“已下线”和“已激活”。如果您的卡片显示为“已下线”,请遵循下述操作:
- 立即停止使用下线卡片,以避免任何不必要的交易失败。
- 进行删卡操作,以释放卡内资金。删卡后,卡片资金将实时退回到您的账户余额中。
对于已激活的卡片,您可以继续正常使用,无需额外操作。
系统升级预计将持续两周时间,届时下线卡段将重新完全开放使用。但请注意,已开出的下线卡段消费将受到影响,即使卡段恢复后,老卡也将不能正常使用。
为了减少不便,我们为受影响的用户提供了以下补偿方案:
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对于在180天内(即5月7日00:00后)开出的卡片,请您自行进行删卡操作。我们将赠送删卡优惠券,这些优惠券可用于所有卡段,并将在开卡时自动使用。
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对于在90天内(即8月7日00:00后)开出的卡片,我们将额外退还余额对应的充值手续费。退还金额将按照卡片余额和充值手续费费率进行计算。
您可以在左侧的[资金中心]-[财务明细]中查看退还的手续费金额,如有任何疑问或需要进一步帮助,请联系我们的在线客服。
我们深感抱歉,这次临时下线可能给您带来了不便。但请相信,我们一直致力于提供更好的支付体验,这次升级是为了更好地满足您的需求。我们将密切监控升级进程,尽快恢复正常的支付服务,以便您能够继续享受便捷的虚拟信用卡支付。
再次感谢您的理解和支持。
祝您一切顺利!
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