天猫精灵播报广告引争议：用户权益受损，官方回应令人担忧

双11期间，天猫精灵的整点报时成为用户关注的焦点。据反馈，每天播报4-5次广告的频率引起了用户的不满，甚至在查询天气等基本功能后仍然强行播放广告。这一现象持续了整整两个月，用户在社交媒体上表达了对于这一状况的强烈抗议。

1. 广告插播背后的正常现象？

天猫精灵官方客服的回应似乎未能平息用户的不满。官方表示，广告插播是正常现象，是偶发性的，而且没有一个准确的时间点。更令人担忧的是，客服称这是系统内定的，关闭不了也没有取消的办法。这种回应引发了用户对于自身权益的担忧，广告是否真的是不可避免的，成为用户关注的焦点。

2. 用户反馈：频繁推送影响体验

在用户的反馈中，有人表示在双十一等促销活动期间，广告推送频率高达4-5次，影响了正常使用体验。虽然活动结束后推送次数有所减少，但用户普遍对于频繁广告推送的疑虑仍然存在。这也引发了关于天猫精灵商业模式和用户权益平衡的探讨。

3. 未来精灵XGENIE发布：新产品是否能改变用户体验？

今年9月19日，“天猫精灵”发布了新品牌“未来精灵XGENIE”，宣称将带来全新的智能体验。然而，新品发布是否真能改变用户对于广告干扰的不满，尚待时间的验证。尽管新产品承诺升级大模型和AIGC能力，但用户更关心的可能是广告推送是否能够更加智能、个性化，以减少对用户日常使用的干扰。

结语：用户权益需平衡商业利益

天猫精灵作为中国智能音箱市场的一员，市场份额一度领先。然而，用户体验的问题一直是智能音箱行业面临的挑战。在商业利益和用户权益之间，厂商需要找到平衡点。对于天猫精灵而言，用户对于广告推送频率和干扰的不满成为需要认真对待的问题，否则可能影响其在市场上的声誉和地位。